Este documento é um modelo inicial e precisa da revisão de um advogado antes da publicação. Os campos marcados como “a informar” dependem dos dados da empresa.
Estes Termos de Uso regulam o uso do VSL PRO, serviço oferecido pela VSL PRO Tecnologia Ltda., CNPJ a informar, com sede em endereço a informar (“VSL PRO”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você (“Cliente”) concorda com estes termos, com a Política de Privacidade, com a Política de Uso Aceitável e, quando aplicável, com o Acordo de Tratamento de Dados.
1. O serviço
O VSL PRO é uma plataforma para hospedar e exibir vídeos de vendas na internet. Ela inclui o player, a entrega do vídeo, as estatísticas de audiência (Raio-X), os avisos automáticos de retenção (Resgate), o registro de vendas vindas de plataformas de checkout (Placar), testes A/B (Duelo) e recursos de proteção de conteúdo, inclusive DRM (Tela Preta), conforme o plano contratado.
Podemos melhorar, mudar ou retirar funcionalidades. Quando uma mudança reduzir de forma relevante o que você contratou, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência.
2. Conta
- Para usar o serviço você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para contratar.
- As informações da conta devem ser verdadeiras e atualizadas.
- Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo o que acontece na sua conta, inclusive pelo que fazem as pessoas que você convidar para o seu workspace.
- Avise-nos imediatamente em contato@vslpro.app se suspeitar de uso indevido da conta.
3. Planos, teste grátis e pagamento
- O teste grátis dura 7 dias e dá acesso aos recursos indicados no site. Ao fim do teste, é preciso escolher um plano para continuar exibindo os vídeos.
- Os planos são mensais, cobrados antecipadamente e renovados automaticamente até o cancelamento. Os pagamentos são processados pela Stripe; não armazenamos dados de cartão.
- Os preços estão em reais e podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias. O reajuste vale a partir da renovação seguinte ao aviso.
- Se um pagamento falhar, tentaremos cobrar novamente e avisaremos por e-mail. Depois de 15 dias sem pagamento, a conta pode ser suspensa.
- Os limites de cada plano (plays por mês, vídeos e pessoas) estão descritos no site. Um play é contado quando um visitante dá o play ou ativa o som do vídeo.
- Nunca tiramos um vídeo do ar no meio do mês por limite de plays. Se o consumo passar do limite do plano com frequência, entraremos em contato para ajustar o plano.
4. Seu conteúdo
- Você mantém todos os direitos sobre os vídeos, imagens e textos que envia (“Conteúdo”).
- Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e gratuita, apenas para armazenar, processar, converter em outros formatos, proteger e exibir o Conteúdo nos sites onde você instalar o player, pelo tempo necessário para prestar o serviço.
- Você declara que tem todos os direitos e autorizações necessários sobre o Conteúdo, inclusive de imagem, voz e música, e que o Conteúdo e as ofertas associadas a ele cumprem a lei, em especial o Código de Defesa do Consumidor, as normas de publicidade e as regras específicas do seu mercado.
- Você é o único responsável pelo Conteúdo, pelas promessas feitas nele e pelos produtos que vende. O VSL PRO não revisa o Conteúdo antes da publicação, mas pode remover Conteúdo que viole estes termos ou a Política de Uso Aceitável, ou mediante ordem judicial.
5. Dados de quem assiste aos seus vídeos
Quando o player é exibido no seu site, coletamos dados de audiência em seu nome. Em relação a esses dados, você é o controlador e o VSL PRO é o operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). As obrigações de cada parte estão no Acordo de Tratamento de Dados. Você é responsável por informar seus visitantes, na política de privacidade do seu site, sobre o uso do player e das estatísticas.
6. Proteção de conteúdo
Os recursos de proteção (links assinados, bloqueio por domínio, marca d’água e DRM) dificultam a cópia, mas nenhuma tecnologia impede toda forma de reprodução. Em especial, a Tela Preta depende do suporte de cada navegador e aparelho e não impede que alguém filme a tela com outro dispositivo. Não garantimos que o Conteúdo nunca será copiado.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível o tempo todo, usando a rede da Cloudflare. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle. Salvo acordo escrito em contrário, não há compromisso contratual de disponibilidade (SLA).
8. Propriedade intelectual do VSL PRO
O software, a marca, o player, o painel e a documentação pertencem ao VSL PRO. Você recebe apenas o direito de usá-los enquanto a conta estiver ativa, nos limites destes termos. Não é permitido copiar, modificar, fazer engenharia reversa do serviço ou tentar contornar seus limites e proteções.
9. Cancelamento, suspensão e exclusão
- Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. O acesso continua até o fim do período já pago. As regras de reembolso estão na Política de Cancelamento e Reembolso.
- Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de violação destes termos ou da Política de Uso Aceitável, de falta de pagamento ou de ordem de autoridade competente. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos prazo para correção.
- Depois do encerramento, os vídeos deixam de ser exibidos. Os arquivos e as estatísticas ficam disponíveis por 30 dias para exportação mediante pedido e depois são apagados, exceto o que a lei nos obrigar a manter.
10. Responsabilidade
- O serviço é fornecido como está. Não garantimos resultados de venda, de retenção ou de conversão.
- Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer dano ligado ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, e não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos.
- Nada nestes termos limita direitos que a lei não permite limitar, inclusive os do consumidor.
11. Indenização
Você se compromete a nos defender e indenizar em caso de reclamação de terceiros causada pelo seu Conteúdo, pelas suas ofertas ou pelo uso do serviço em violação destes termos.
12. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança valer.
13. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de cidade a informar, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
14. Contato
VSL PRO Tecnologia Ltda., contato@vslpro.app.